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Términos de Uso

Políticas y Términos de Servicio:

1. SPIRAL no se responsabiliza por el contenido ni el uso de ninguno de los sitios web hospedados en los servidores de SPIRAL, donde esta determinantemente prohibido el uso de SPAM, piratería, descargas o publicaciones con contenido ilegal, pornográfico ofensivo o material inapropiado, lo cual podría llevar a la cancelación del servicio de hosting sin ninguna devolución de dinero.
2. SPIRAL no permite en ninguna cuenta de hosting mantener programas para envio masivo de Emails, debido a las regulaciones de Spam y a los recursos del sistema que consumen estos programas.
3. Nuestro servicio de Hosting es completamente independiente de su Proveedor de Servicio de Internet (ISP) debido a que podria darse la posibilidad de que su sitio no este accesible en su computadora pero si este accsible para otras personas o viceversa y este es un problema de su ISP y no de SPIRAL (para corroborar nuestro servicio, en caso de que esto ocurra, debe llamar a dos amigos distantes que tengan internet y que ingresen a su pagina web y si ellos pueden ingresar entonces el problema esta en su Red, o en su firewall, o en la configracion de su navegador o en su ISP y por lo tanto SPIRAL no tiene ninguna responsabilidad en este problema.
4. Las capacitaciones para administrar cuentas de hosting o para modificar websites únicamente se dan en nuestras oficinas o por correo electrónico en caso de no poder asisitir a las mismas, no hacemos capacitaciones a domicilio.
5. Todo producto o servicio debe ser pagado por anticipado, en caso de que el pago sea incompleto o rechazado, el servicio de hosting será bloqueado hasta que este sea pagado por completo.
6. Para que usted sea el administrador de su dominio y evitar cualquier problema con su dominio , antes de adquirir su website, le recomendamos registrar su dominio, por su propia cuenta, con su propia tarjeta de crédito directamente en cualquier otro sitio registrador de dominio como networksolutions.com, godaddy.com o directnic.com y contratar solamente el servicio de hosting y el servicio de diseño web en SPIRAL
7. El registro de dominios a través de SPIRAL es completamente seguro y confidencial, los dominios por seguridad del cliente son registrados con los datos de SPIRAL sin embargo el cliente puede solicitar sin ningún costo que el dominio se registre con todos los datos del cliente, como nombre, apellido, dirección física, dirección de email y sus teléfonos, en este caso el dominio quedará desbloqueado (unlocked) para que el cliente pueda transferirlo y comprarlo en cualquier otro registrador de dominios como godaddy, networksolutions, directnic o namezero entre otros.
8. Si el cliente desea administrar su propio dominio, se liberará el dominio y se pondrán los datos del cliente en el “Admin” del registro de dominio y le enviaremos el código de autorización del dominio para que el cliente pueda transferir su dominio, para esto el cliente deberá pagár por su propia cuenta la transferencia de un dominio (en cualquier registrador de dominios, ejemplo: networksolutions.com)
9. Si por alguna razón el clente infringe o incumple estos terminos de servicio, o demuestra una degradante u ofensica relación con SPIRAL el hosting sería suspendido y el dominio seria desbloqueado y puesto a nombre del cliente en el admin del whois y el dominio seria removido del listado de dominios de SPIRAL para que el cliente lo pueda administrar con otro proveedor
10. SPIRAL no tiene ninguna responsabilidad sobre dominios vencidos o cancelados, SPIRAL JAMAS comprará un dominio que no fue renovado por su cliente.
11. Los passwords que se envian al cliente en la compra de un website son de administración del website, de SPIRALfrogpage y del hosting, por ningún motivo entregamos passwords de dominios o passwords de cuentas de godaddy, la solución que damos al cliente para administrar su propio dominio es que pague una transferencia de dominio directamente en networksolutions.com o en namezero.com
12. Para transferir su dominio a su propia cuenta. Todo website desarrollado en SPIRAL y cuyo dominio es registrado y administrado por medio de SPIRAL se ciñe a las politicas y terminos de servicio aquí descritos.
13. SPIRAL no se responsabiliza por la mala configuración de su red, de su enlace de internet, de computadoras que no se conectan a internet, ni de computadoras que no descargan emails por outlookexpress, ni de los bloqueos que presente su proveedor de internet (Ej: Firewalls, Antivirus, Anti Popups, o bloqueos en el servidor Smpt) por lo tanto no hacemos visitas a domicilio para arreglar maquinas ni para configurar cuentas de correo en programas como outlook express, estos deben ser configurados por el cliente.
14. Las cuentas de correo se verifican por medio de cualquier navegador web, a través de la pagina webmail de su página web, si las cuentas de correo funcionan de esa forma (envían y reciben correos) SPIRAL no tiene ninguna responsabilidad sobre el funcionamiento de sus computadoras o de su red.
15. Todas las cuentas de correo deben ser descargadas periodicamente a OutlookExpress, de no ser asi, se corre el riesgo de que se traben sus correos (o que presenten el problema de solo poder enviar y no poder recibir emails) En caso se que sus cuentas de correo se traben la unica solución es resetear sus cuentas (borrarla y volverlas a crear) por lo tanto no nos hacemos responsables de la perdida de correos que no hayan sido descargados.
16. El servicio de creación de páginas web no involucra la edición de logos, fotografías enormes o difusas, videos o la toma de fotografías de sus oficinas, productos o servicios, estas deben ser provistas por el cliente por email.
17. La primer capacitación para modificar su página web no tiene ningún costo, sin embargo toda capacitación adicional tiene un costo adicional.
18. Garantizamos que nuestros diseños y nuestros programas funcionan en computadoras PC con navegador Explorer, Mozilla y Opera, más no nos responsabilizamos por la incorrecta visualización de su página web en otras computadoras que no tengan los plugins de flash, de javascript o navegadores incompatibles como el navegador de las computadoras Mac, etc.
19. Toda modificación de pagina web debe ser realizada por el cliente, ese es el motivo de la capactiación y del programa para modificar los websites, de lo contrario todo cambio tendrá un costo adicional por SPIRAL.
20. Las garantías de disponibilidad y de conexión de hosting de SPIRAL cubren el 99.5% de diponibilidad, el 00.5% de indisponibilidad corresponde al tiempo aproximado de servicio y mantenimientos preventivos de los servidores de SPIRAL lo cual significa que cada cuenta de hosting podria estar inactiva por mantenimientos en ese tiempo.
21. La entrega oficial de un website en Internet y la capacitación online para poder modificar su sitio será 5 días después de haber efectuado su pago, si desea algún cambio o alguna modificación a su sitio, tiene 5 días más para solicitar estos cambio sin ningún costo adicional, después de este tiempo, cualquier cambio deberá ser realizado por el cliente o solicitar una modificación con costo a SPIRAL.
22. Todos los programas cgi y php instalados en las página web desarrolladas por SPIRAL se dán unicamente en arrendamiento anual, (ejemplo: chat, galerías, foros, administración de passwords, forgpage, SPIRALftp, formularios de contacto, etc..) algunos de estos programas no tendrán ningún costo adicional si se renueva el sitio en SPIRAL sin embargo se perderán a la hora de cambiar de servicio de hosting o de proveedor de pagina web ya que pertenecen a SPIRAL.
23. Las únicas personas autorizadas para modificar las página web desarrolladas por SPIRAL son los clientes directamente y el personal autorizado de SPIRAL, queda determinantemente prohibido que otras personas modifiquen el sitio web.
24. SPIRAL se reserva de derecho de publicar, de forma discreta e imperceptible, el credito del desarrollo en los flash header, los pie de paginas y/o informacion adicional en las respuestas de los formularios, al igual que el branding que presenta un automovil.
25. Nuestro servicio personalizado de Diseño de Base de Datos, scripts y aplicaciones en servidor es exclusivo para ser utilizado en nuestros servidores, asi mismo el diseño y el uso de estas bases de datos se brinda en calidad de arrendamiento anual, por lo mismo no ofrecemos codigos fuentes de estas aplicaciones, el cliente solamente tendra acceso al uso y a la adminsitración de los modulos correspondientes a su base de datos y no al codigo fuente, el cual pertenece exclusivamente a SPIRAL
26. SPIRAL NO brinda ninguna exclusividad en diseños, scripts o bases de datos pudiendo asi utilizar los mismos diseños o codigos fuente en cualquier otro proyecto o aplicacion.
27. La responsabilidad del contenido y de los backups de cada sitio es solo del cliente, quien debe realizar copias de resguardo periodicamente, SPIRAL no proveera backups ni tiene ninguna responsabilidad en el contenido de sitios vencidos, cancelados o trasladados a otro servidor, pues el cliente es el unico responsable de mantener un backup de su sitio web.
28. Toda aplicacion flash o animación flash sera subida al website del cliente en formato swf, bajo ninguna circunstancia se entregan en format fla o en cualquier otro tipo de archivo. (lo mismo aplica para archivos de menú dinámicos en javascript donde el unico archivo provisto seran los archivos .js)
29. SPIRAL no se hace responsable por cualquier perdida o daño que pueda ocurrir a su empresa con relación a nuestros servicios. SPIRAL no ofrece garantías de ningún tipo, implicitas o expresadas, como la perdida de información en el servidor o por interrupciones de servicio.
30. Cada cuenta de hosting debe ser utilizada por la persona o empresa que pago por el servicio de hosting, las cuentas de hosting no se puede revender a terceras personas, esto incluye hospedar páginas web de otras empresas o personas, servicios de email, scripts cgi, o servicios con MySql. Las excepciones son servicios de banners, clasificados, anuncios en guestbooks o foros. Si usted desea vender hosting a sus propios clientes, contáctenos y consulte por nuestro plan de Distribuidores.

SPIRAL se reserva el derecho de agregar o modificar estas políticas y de cambiar sus precios sin previo aviso las cuales aplican para todos los clientes existente y para todos los vendedores y distribuidores de SPIRAL